人保财险保定市分公司“不打烊”服务获好评-缅甸银河国际在哪里

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君子好学,自强不息!

  12月18日,人保财险保定市分公司理赔中心接到一位张先生打来的电话,对该中心的“理赔夜市”快速便捷服务赞不绝口。

  据介绍,该市分公司理赔中心为进一步解决非工作时间理赔难点,于4月1日在市区启动“理赔夜市”,服务时间为周一至周五18:00-20:00,安排专人在柜台值班,为客户提供夜间的理赔咨询、夜间定损、单证收集、人伤调解等系列服务,与“7×24小时”报案、查勘理赔服务进行有效对接,进一步解决上班族客户下班后理赔难、咨询难的问题,形成车险理赔“全天候”服务模式,得到广大客户广泛好评。

  同时,为全方位提高客户服务质量,提高客户满意度,人保财险保定市分公司重点从四个方面入手抓理赔服务。一是开启“警保联动”新模式。与保定市公安局交警支队开展“警保联动”,制定“保定警保联动流程”,全力配合警保联动行动。将人保理赔服务扩展到所有县、乡、镇。争取做到定责、理赔同时进行,降低客户等待时间,提高案件的处理速度。

  二是开展“理赔夜市”活动。为解决上班一族工作期间无暇办理理赔的痛点,理赔中心安排人员中午和晚上下班后值班,延长服务时间,收集理赔手续,办理人伤调解,进一步提升服务能力,拓宽服务界面,升级服务品质。

  三是推行无纸化理赔。全面优化理赔流程、简化理赔单证,更好的为客户提供便捷服务,持续推动理赔服务升级。

  四是在重要节假日、重要地段设置理赔“心服务”站,确保广大客户节日期间安全出行。2018年相继开展了“欢喜过大年”、“地空联动”、“爱心送考”、“国庆伴您放心玩”等系列活动,为客户在节假日期间提供强有力的理赔保障,护航百姓出行。

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